Uncategorized

Pengertian Telemarketing

Telemarketing adalah strategi marketing dengan menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon. Seseorang yang melakukan strategi ini biasanya disebut sebagai telemarketer. Telemarketing masih digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar untuk mempromosikan produk atau jasanya kepada pelanggan melalui telepon.

Tugas Telemarketing

Telemarketing merupakan strategi pemasaran yang menggunakan telepon sebagai medianya. Beberapa tugas yang harus dilakukan oleh seorang telemarketing:

1. Berkomunikasi dengan pelanggan

Tugas utama dari seorang telemarketer adalah melakukan komunikasi dengan pelanggan.

Komunikasi di sini mencakup segala hal, mulai dari menerima pesanan, menjawab pertanyaan dari pelanggan, mengatasi kekhawatiran pelanggan terhadap produk, serta memberikan saran kepada pelanggan.

2. Melakukan follow up

Dalam telemarketing, follow up menjadi tugas yang harus dilakukan dengan maksimal.

Tanyakan lagi kepada pelanggan terkait keinginannya untuk membeli produk atau jasa. Sebab, tidak semua pelanggan langsung memutuskan untuk membelinya karena ada berbagai faktor.

3. Menerima feedback

Setiap pelanggan tentu ada kritik ataupun saran yang ingin disampaikan terkait produk. Nah, telemarketer bertugas untuk menerimanya dengan baik.

Setelah itu, tampung semua feedback tersebut dan diserahkan kepada atasan untuk bahan pengembangan produk.

PT. Solusi Bintang Internasional membuka kesempatan bagi fresh graduate untuk mengembangkan karier sebagai telemarketing.

Bagi anda yang memenuhi persyaratan silakan mengirim CV ke email hrd@starsolution.co.id